1. Identificación funcional de las partes
RuniverseHub proporciona infraestructura tecnológica para localizar eventos, administrar cuentas, instrumentar formularios, registrar decisiones, integrar procesadores de pago y conservar evidencia. Salvo indicación expresa en contrario, el Organizador identificado en la ficha del Evento es quien ofrece y ejecuta la actividad deportiva y determina sus condiciones particulares.
2. Información esencial anterior a la confirmación
Antes de continuar al pago deben encontrarse disponibles, según corresponda, identificación del Evento y Organizador, fecha, horario, ubicación, distancia o modalidad, precio total, opciones seleccionadas, reglamento, políticas de cancelación y reprogramación y canal de atención. La información obligatoria se interpreta conjuntamente con la oferta visible al momento de la operación.
3. Snapshot de la oferta comercial
Para preservar integridad, RuniverseHub genera al crearse una inscripción real un registro inmutable de los elementos comerciales relevantes de la oferta aceptada. El snapshot puede comprender Organizador, Evento, carrera, fecha, horario, ubicación, importe original, importe final, moneda, descuento, kit u opciones, categoría, revisión legal del Evento y hash SHA-256.
El snapshot tiene finalidad probatoria y de trazabilidad; no autoriza cambios retroactivos ni sustituye el deber del Organizador de cumplir lo ofrecido.
4. Reglamento y revisión legal del Evento
Cada Evento habilitado para inscripciones comerciales debe contar con una revisión legal vigente publicada por el Organizador. La aceptación se vincula a esa revisión exacta, conservándose el contenido y hash correspondiente aunque el Organizador publique una revisión posterior.
5. Aceptación electrónica
La confirmación de los controles obligatorios registra una manifestación efectuada desde la cuenta correspondiente. RuniverseHub conserva versión, hash, fecha, contexto técnico y demás información necesaria para acreditar el flujo. Estos registros no se presentan como firma digital certificada y pueden ser evaluados conjuntamente con otros medios de prueba.
6. Pago y perfeccionamiento operativo
El inicio de una preferencia de pago no equivale a un pago confirmado. La inscripción puede permanecer pendiente hasta que el proveedor de pagos informe un estado compatible. Cuando el flujo utilice Mercado Pago u otro procesador, sus controles de autenticación, antifraude, retenciones, contracargos y disponibilidad se rigen también por sus propios términos.
7. Distribución económica
Cuando se utilice un esquema de marketplace o split, el procesador puede distribuir los fondos entre el vendedor y RuniverseHub conforme a la configuración registrada. Esa mecánica tecnológica no altera por sí sola quién ofrece materialmente el Evento ni las obligaciones propias de cada prestación.
8. Cambios, cancelación y reprogramación
El Organizador debe gestionar las modificaciones relevantes y las políticas particulares del Evento. Si una modificación afecta derechos imperativos, la regla legal correspondiente prevalece. RuniverseHub puede conservar historial de cambios y comunicaciones generadas para facilitar la reconstrucción del caso.
9. Derecho de arrepentimiento y otras solicitudes de devolución
Cuando resulte aplicable a una contratación a distancia, el consumidor puede ejercer la revocación conforme a la normativa vigente. Para entradas o accesos a eventos deportivos existen reglas temporales específicas. RuniverseHub mantiene un BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO accesible sin exigir inicio de sesión y genera un código de solicitud al registrarla.
La registración de una solicitud no equivale a una aprobación automática. El sistema distingue entre derechos de restitución obligatorios, solicitudes sujetas a la política informada del Organizador y casos que requieren revisión. Cuando una restitución sea legalmente obligatoria, no se descontarán al consumidor comisiones internas, costos administrativos o gastos de operación de RuniverseHub. Las relaciones económicas internas entre RuniverseHub, el Organizador y el proveedor de pagos se resuelven separadamente.
RuniverseHub no ejecuta voluntariamente devoluciones monetarias mediante la API del proveedor de pagos por cuenta del Organizador. Cuando corresponda una restitución, el Organizador debe resolverla por un medio externo a RuniverseHub y registrar importe, fecha, método, referencia y evidencia para trazabilidad. El Participante puede confirmar posteriormente si lo acordado fue efectivamente recibido. Si el proveedor de pagos informa además una reversión, contracargo, refund u otro movimiento relacionado, el caso puede pasar a REVISIÓN para prevenir una doble restitución.
Fuera de un derecho legal obligatorio o de una causa imputable al proveedor, la mera decisión del participante de no concurrir, cambiar de modalidad o desistir no genera por sí sola un derecho automático de reembolso; se aplicarán las condiciones válidamente informadas por el Organizador y las normas imperativas que correspondan.
Estas reglas se aplican sin distinción por modalidad general o adaptada: la existencia de una discapacidad, necesidad de adaptación o beneficio tarifario no reduce derechos obligatorios ni crea, por sí sola, un derecho adicional de devolución.
10. Riesgo deportivo y aptitud
El Participante reconoce que la actividad deportiva puede involucrar esfuerzos y riesgos inherentes ordinarios y que debe evaluar responsablemente su aptitud. Esta declaración no implica renuncia a derechos inderogables, no cubre riesgos creados por incumplimientos ajenos y no sustituye obligaciones de seguridad que correspondan al Organizador.
11. Menores de edad
La Plataforma puede requerir identificación y autorización de una persona adulta responsable como control preventivo. Se procura evitar la conservación innecesaria de copias documentales completas; la evidencia puede utilizar hash y datos parciales. El Organizador conserva las obligaciones adicionales que resulten aplicables al Evento concreto.
12. Adaptaciones, asistencia y documentación contextual
La inscripción solicita a todas las personas participantes una declaración específica para el Evento acerca de si necesitan comunicar al Organizador una adaptación, asistencia, modalidad o consideración especial. Esa respuesta se limita al Evento concreto y no convierte a RuniverseHub en evaluador médico ni en certificador de discapacidad.
Si la persona responde afirmativamente y el Organizador requiere información adicional para resolver la solicitud, la Plataforma puede habilitar un canal contextual y una bóveda documental privada. La documentación se destina exclusivamente al Organizador responsable del Evento para esa evaluación; no se transfiere automáticamente a otros organizadores ni se utiliza para badges, reputación o perfil público. Cuando intervenga una persona menor de edad, la gestión contractual corresponde a la persona adulta autorizada conforme al modelo de perfiles dependientes.
Debe aportarse únicamente la información razonablemente necesaria. Se desaconseja incluir diagnósticos, historias clínicas o documentación médica excedente cuando una constancia menos invasiva resulte suficiente. La aprobación o rechazo de la solicitud corresponde al Organizador y queda registrada separadamente de cualquier diagnóstico. La eventual existencia de una modalidad o beneficio económico adaptado no impide por sí sola la participación general cuando el reglamento lo permita, ni autoriza cambios de precio o modalidad sin los controles aplicables.
13. Datos, Teams y opciones accesorias
La elección de un Team, kit, talla, categoría, beneficio o modalidad puede formar parte del snapshot transaccional cuando incida en la oferta o prestación. Su tratamiento se limita a finalidades vinculadas con la inscripción, administración del Evento, evidencia, seguridad y demás finalidades informadas en la Política de Privacidad.
14. Cambios posteriores de carrera, modalidad o precio
Una solicitud de cambio posterior a la inscripción no modifica automáticamente la contratación original. RuniverseHub puede generar una cotización inmutable y con vencimiento que identifica la carrera y modalidad de origen, el crédito económico efectivamente reconocido por pagos conciliados, la alternativa solicitada, el precio vigente del destino, la diferencia económica y la evidencia correspondiente. El Organizador debe revisar la solicitud antes de que el cambio quede habilitado.
Mientras una cotización válida reserva temporalmente cupo en la alternativa solicitada, la inscripción original conserva su carrera y su cupo hasta que el cambio quede confirmado. Si el pago adicional falla, es rechazado o la cotización vence, la inscripción original se mantiene y la reserva de destino se libera.
Si el destino tiene un precio superior, la diferencia debe encontrarse conciliada antes de completar el cambio. Si el destino tiene un precio inferior, la diferencia se registra, pero no genera por sí sola un reintegro automático: cualquier restitución se tramita separadamente conforme a la política válida del Evento y a los derechos obligatorios que resulten aplicables.
Una aprobación adaptativa anterior puede compartirse con otro Organizador únicamente mediante autorización específica del titular o de la persona adulta autorizada, para un Evento y destinatario determinados. El resumen no transfiere automáticamente documentos ni diagnósticos y el Organizador destino conserva su propia responsabilidad de evaluación.
15. Atención y reclamos
Las cuestiones relativas a realización, seguridad, recorrido, kit, premios, modificaciones y demás prestaciones del Evento deben dirigirse al canal de atención del Organizador. Las cuestiones relativas al funcionamiento técnico, cuenta, privacidad o mecanismos provistos por RuniverseHub pueden dirigirse a los canales de la Plataforma. La recepción de una solicitud por una parte no implica reconocimiento automático de responsabilidad.
16. Integración
Esta información se integra con los Términos generales, Política de Privacidad y condiciones particulares del Evento. Las normas obligatorias se aplican con prioridad sobre estipulaciones incompatibles.
17. Contacto
Para cuestiones de plataforma o privacidad: contacto@runiversehub.com.