Resumen operativo esencial
Vos organizás el Evento y actuás como Seller. Tu cuenta de Mercado Pago recibe el importe correspondiente a tus ventas y RuniverseHub percibe la comisión de plataforma mediante el esquema Split configurado.
RuniverseHub puede recibir, identificar, derivar y monitorear reclamos, pero no ejecuta voluntariamente devoluciones de dinero por tu cuenta. Cuando corresponda una restitución, el Organizador debe resolverla por sus propios medios, registrar importe, fecha, método, referencia y evidencia, y colaborar hasta el cierre del caso.
Si Mercado Pago, una tarjeta u otro actor financiero revierte posteriormente una comisión que ya había sido acreditada a RuniverseHub por una operación de tu Evento, esa pérdida comprobada puede generar una obligación B2B a tu cargo. La compensación automática con importes futuros queda habilitada por defecto como preferencia operativa, puede desactivarse, y su desactivación no extingue saldos ya existentes. Ningún recupero puede aumentar el precio pagado por un Participante.
Las políticas particulares del Evento nunca pueden eliminar derechos legales obligatorios. Este resumen no reemplaza las cláusulas completas que siguen.
1. Objeto, carácter profesional y autonomía funcional
El presente Acuerdo regula la relación entre RuniverseHub y la persona humana o jurídica que actúa como Organizador. El Organizador declara que utiliza las funcionalidades vinculadas con la planificación, publicación, oferta o ejecución de eventos en carácter profesional, institucional o empresarial y que comprende que RuniverseHub proporciona infraestructura tecnológica y servicios asociados sin asumir, por la mera disponibilidad de dichas herramientas, la dirección material del Evento.
No se configura sociedad, mandato general, representación, relación laboral, agencia, franquicia ni asociación entre las partes. Ninguna parte podrá obligar a la otra frente a terceros salvo autorización expresa y específica.
2. Capacidad, representación y exactitud de identidad
Quien acepta declara bajo su exclusiva responsabilidad contar con capacidad suficiente y, si actúa por una entidad, con facultades vigentes para vincularla. El Organizador garantiza la autenticidad de su identidad, denominación, CUIT cuando corresponda, domicilio, representantes y canales de contacto, y se obliga a mantenerlos actualizados.
La falsedad, insuficiencia o caducidad de la representación constituye incumplimiento material y habilita a RuniverseHub a suspender funcionalidades, preservar evidencia y requerir documentación adicional.
3. Titularidad de la oferta del Evento
El Organizador reconoce que, salvo configuración contractual distinta expresamente identificada, es quien formula la oferta relativa a la participación en el Evento y determina sus elementos esenciales: fecha, horario, ubicación, recorrido, distancia, modalidad, cupos, categorías, precio, requisitos, servicios incluidos, kit, premios, reglamento, política de cambios, cancelación, reprogramación y atención al participante.
El Organizador garantiza que la información suministrada será veraz, suficiente, comprobable y actualizada y que no contendrá afirmaciones susceptibles de inducir a error sobre seguridad, habilitaciones, beneficios, disponibilidad, certificaciones o condiciones comerciales.
4. Integridad de la oferta y evidencia transaccional
El Organizador autoriza a RuniverseHub a generar snapshots inmutables y hashes criptográficos de las condiciones publicadas y de la oferta efectivamente aceptada por cada Participante. Dichos registros podrán incluir, entre otros elementos, identificación del Organizador, Evento, carrera, fecha, horario, ubicación, importe, moneda, descuento, opciones, revisión legal y contenido relevante para acreditar la operación.
El Organizador reconoce que una modificación posterior no debe alterar retroactivamente la evidencia correspondiente a inscripciones anteriores.
5. Permisos, habilitaciones y cumplimiento sectorial
El Organizador asume la obtención, vigencia, conservación y suficiencia de las autorizaciones, permisos, habilitaciones, seguros, coberturas, contratos, derechos de uso del espacio, autorizaciones municipales, provinciales, federativas o de cualquier otra naturaleza que resulten exigibles para el Evento. RuniverseHub podrá solicitar declaraciones o documentación como condición preventiva de publicación o cobro.
La recepción, visualización o revisión administrativa de documentación por RuniverseHub no constituye certificación integral, dictamen técnico, garantía de suficiencia ni sustitución del control de la autoridad competente.
6. Dirección y ejecución operativa
Corresponde exclusivamente al Organizador, dentro de su esfera de control, la planificación y ejecución del Evento, incluyendo señalización, recorrido, cortes, seguridad, personal, asistencia médica, emergencias, hidratación, largada, llegada, fiscalización, puestos de control, servicios auxiliares, entrega de kits y coordinación de proveedores.
El Organizador responde por sus dependientes, contratistas y subcontratistas en la medida legalmente aplicable y no podrá presentar a RuniverseHub como responsable operativo de tareas que no le hayan sido expresamente encomendadas.
7. Gestión de riesgos y seguros
El Organizador debe evaluar los riesgos previsibles del Evento, adoptar medidas razonables y mantener los seguros o coberturas que resulten exigibles o prudentes según la naturaleza, cantidad de asistentes y jurisdicción. Cuando RuniverseHub requiera constancias, el Organizador deberá aportar documentación auténtica y vigente.
8. Relación con Participantes
El Organizador debe respetar la información comprometida, atender consultas y reclamos relativos a la ejecución del Evento y colaborar con los canales de RuniverseHub cuando una disputa requiera trazabilidad. Las obligaciones propias del proveedor real del Evento no se transfieren a RuniverseHub por el solo hecho de utilizar formularios, mensajería, pagos o herramientas de administración.
9. Modificaciones sustanciales y deber de comunicación
Todo cambio material en fecha, horario, sede, recorrido, distancia, prestaciones, cupo, precio, kit, condiciones de acceso, cancelación o reprogramación deberá ser gestionado con antelación razonable y conforme a la normativa aplicable. El Organizador autoriza a RuniverseHub a conservar el valor anterior, valor nuevo, usuario que modificó, timestamp y evidencia de comunicaciones generadas.
10. Cancelaciones, reprogramaciones, revocaciones y restituciones
El Organizador debe definir políticas compatibles con normas imperativas y gestionar diligentemente cancelaciones, reprogramaciones, solicitudes de revocación, transferencias de inscripción, cambios de distancia y demás reclamos vinculados con su Evento.
RuniverseHub actúa como infraestructura de recepción, identificación, derivación, seguimiento y conservación de evidencia. RuniverseHub no ejecuta voluntariamente refunds, reembolsos ni devoluciones monetarias mediante la API del proveedor de pagos por cuenta del Organizador. Cuando resulte procedente una restitución económica, el Organizador deberá realizarla por un medio externo a RuniverseHub, sin utilizar esta asignación contractual interna para reducir derechos imperativos del consumidor.
El Organizador deberá registrar en RuniverseHub el importe efectivamente restituido, fecha, método, referencia, observación y evidencia suficiente. La declaración de una restitución externa no equivale a confirmación del Participante ni autoriza a alterar retrospectivamente pagos, inscripciones, resultados o evidencia deportiva.
Si posteriormente el proveedor informa un refund, reversal, chargeback, reimbursement, dispute u otro evento financiero relacionado con la misma operación, RuniverseHub podrá marcar el caso para REVISIÓN y posible doble restitución, sin iniciar un movimiento adicional.
11. Pagos, marketplace y proveedores externos
El Organizador autoriza la utilización del proveedor de pagos configurado y, cuando corresponda, un esquema de marketplace, split o distribución. Se obliga a vincular una cuenta propia y válida, mantenerla habilitada y cumplir sus términos. Retenciones, validaciones antifraude, contracargos, bloqueos o insuficiencia de fondos del proveedor pueden afectar el flujo sin que ello implique que RuniverseHub deba anticipar fondos propios.
12. Comisión de plataforma y recomposición B2B
La comisión estándar de RuniverseHub por inscripción se determina según el contrato financiero vigente y se mantiene separada de cualquier obligación posterior del Organizador. En el esquema vigente, la regla general es el mayor valor entre el ocho por ciento (8%) del precio de la inscripción y ARS 2.000, y en operaciones Family la comisión total resulta de la suma de los fees individuales de cada registration.
Una restitución voluntaria gestionada por el Organizador no autoriza a RuniverseHub a iniciar un refund provider ni a reducir silenciosamente su comisión. Sin perjuicio de ello, un contracargo, refund, reversión u otro ajuste ejecutado por Mercado Pago o por el sistema financiero puede afectar fondos previamente acreditados a RuniverseHub.
Cuando exista evidencia objetiva de que una reversión vinculada con una operación del Organizador produjo una pérdida efectiva de una comisión de RuniverseHub, el importe comprobado podrá registrarse como obligación B2B del Organizador. La compensación automática con futuros importes que le correspondan queda habilitada por defecto como preferencia operativa, pero puede ser desactivada. Desactivarla no extingue la obligación y RuniverseHub podrá exigir su regularización por otro medio antes de habilitar comercialmente nuevos Eventos.
Todo recupero debe mantenerse contablemente separado de la comisión correspondiente a la nueva inscripción, no puede incrementar el precio cobrado al Participante y queda sujeto a límites, controles e idempotencia. Si el proveedor restituyera posteriormente a RuniverseHub un importe que ya hubiese sido recuperado del Organizador, deberá reconocerse el crédito correspondiente a favor del Organizador para evitar doble recupero.
13. Obligaciones tributarias
Cada parte es responsable de sus propios tributos, registraciones y comprobantes. El Organizador debe determinar y cumplir su encuadre fiscal, emitir la documentación que corresponda por su prestación y proporcionar a RuniverseHub los datos requeridos para el flujo comercial. La aceptación técnica del presente Acuerdo no equivale a habilitación fiscal.
14. Datos personales y deber de confidencialidad
El Organizador sólo podrá acceder y utilizar datos de Participantes para finalidades vinculadas con el Evento y funciones autorizadas. Debe limitar accesos internos, proteger credenciales, impedir extracciones innecesarias y abstenerse de vender, compartir o reutilizar información para finalidades incompatibles.
Ante una solicitud de derechos, incidente, orden de autoridad o investigación, deberá cooperar con RuniverseHub y aportar la información bajo su control en tiempo razonable.
15. Adaptaciones, documentación sensible y deber reforzado del Organizador
Cuando un Participante solicite para un Evento una adaptación, asistencia, modalidad o beneficio cuya evaluación requiera información especialmente protegida, el Organizador reconoce que la solicitud se encuentra limitada a ese Evento, a la finalidad informada y a las personas estrictamente autorizadas para resolverla. RuniverseHub no diagnostica, certifica discapacidad, determina aptitud médica ni sustituye la decisión operativa del Organizador.
El Organizador deberá aplicar criterios de necesidad, proporcionalidad y minimización: no solicitará diagnósticos, historias clínicas, estudios médicos ni documentación adicional cuando resulte suficiente una constancia menos invasiva o un dato funcional. Toda exigencia documental deberá guardar relación directa con una condición legítima y previamente informada del Evento.
Cuando RuniverseHub habilite una bóveda documental privada, el Organizador utilizará su acceso exclusivamente para evaluar la solicitud concreta; limitará el acceso a personal autorizado; mantendrá confidencialidad; se abstendrá de copiar diagnósticos o datos sensibles en notas operativas; no exportará, reutilizará, comercializará ni comunicará el contenido para finalidades incompatibles; y no lo compartirá con otros organizadores. Cualquier copia que el Organizador genere fuera de la Plataforma queda bajo su propia esfera de custodia y cumplimiento.
La mera disponibilidad técnica de un archivo en infraestructura de RuniverseHub no implica que el administrador de plataforma lo haya revisado ni autoriza su utilización para reputación, badges, publicidad, segmentación o decisiones ajenas a la solicitud. RuniverseHub podrá aplicar retención limitada, cifrado, registros de acceso, bloqueo preventivo y eliminación del archivo conforme a la finalidad, políticas aplicables y obligaciones de preservación.
16. Menores y autorizaciones
Cuando el Evento admita menores, el Organizador debe determinar los requisitos legales y operativos aplicables, informar condiciones especiales y gestionar las autorizaciones que correspondan. Los controles de la Plataforma son complementarios y no sustituyen los deberes propios del Organizador.
17. Propiedad intelectual, imagen y materiales
El Organizador garantiza que posee derechos o autorizaciones suficientes sobre nombres, marcas, logos, fotografías, videos, reglamentos, textos, mapas, recorridos, música y cualquier material aportado. Otorga a RuniverseHub una licencia no exclusiva, mundial y limitada a la duración y finalidades necesarias para alojar, transformar técnicamente, publicar, promocionar y comunicar el Evento dentro de la Plataforma y canales vinculados.
El Organizador asume la obtención de consentimientos o bases jurídicas requeridas respecto de imágenes y materiales de terceros, con especial cuidado cuando involucren menores.
18. Perfiles históricos y control digital
Cuando el Organizador asuma control de una ficha histórica preexistente, acepta que la misma puede haber sido estructurada a partir de resultados, eventos, fuentes públicas, aportes de terceros o registros históricos. La asignación de control digital no importa reconocimiento de que RuniverseHub haya actuado previamente como representante del Organizador ni transfiere automáticamente derechos de terceros sobre contenidos históricos.
El Organizador deberá utilizar los mecanismos específicos para señalar errores, derechos de terceros u objeciones sobre información preexistente.
19. Métricas y estados de verificación
Los indicadores de historial, actividad o verificación se limitan al significado expresamente informado. Una verificación de identidad o cuenta no constituye certificación de seguridad del Evento, solvencia, permisos, seguros, aptitud operativa ni garantía de cumplimiento futuro. El Organizador no podrá presentar dichos indicadores de forma que amplíe su alcance.
20. Publicidad y comunicaciones comerciales
El Organizador es responsable de afirmaciones comerciales, promesas y materiales publicitarios que publique o solicite difundir. No podrá utilizar expresiones tales como “garantizado”, “certificado”, “seguro”, “auditado” u otras equivalentes respecto de atributos no objetivamente respaldados.
21. Proveedores y subcontratistas
La contratación de cronometradores, fotógrafos, productoras, servicios médicos, seguridad, transporte u otros terceros permanece bajo responsabilidad del Organizador en lo que corresponda. RuniverseHub no se convierte en comitente, empleador o garante de esos terceros por integrar datos o funcionalidades suministradas por ellos.
22. Gestión de reclamos y cooperación procesal
El Organizador deberá conservar y aportar documentación, responder consultas razonables, intervenir en audiencias o expedientes cuando sea citado y colaborar con la defensa de RuniverseHub en reclamos originados sustancialmente en hechos bajo control del Organizador.
La recepción de un reclamo por RuniverseHub no implica reconocimiento de responsabilidad, novación ni asunción de obligaciones ajenas.
23. Indemnidad, repetición y costos de defensa
Dentro del máximo alcance permitido por la legislación aplicable, el Organizador mantendrá indemne y, cuando corresponda, reembolsará a RuniverseHub por daños, condenas, sanciones, reintegros, contracargos, gastos razonables y costos de defensa originados directamente en: falsedad de sus declaraciones; falta de permisos; incumplimiento operativo; infracción de propiedad intelectual o imagen respecto de materiales aportados; tratamiento ilícito de datos bajo su control; incumplimiento de prestaciones ofrecidas; o actos de sus contratistas.
Esta obligación no comprende daños atribuibles a incumplimiento propio de RuniverseHub ni materias respecto de las cuales la ley prohíba una limitación o traslado de responsabilidad.
24. Procedimiento de defensa e información
RuniverseHub podrá notificar al Organizador un reclamo relacionado con sus Eventos y requerir antecedentes, evidencia, declaración de hechos y cooperación. La Plataforma podrá asumir la coordinación de su propia defensa sin que ello implique admitir responsabilidad del Organizador ni renunciar a acciones de repetición.
25. Auditoría, registros y conservación
El Organizador acepta que RuniverseHub conserve logs, snapshots, hashes, historial de cambios, comunicaciones, aceptaciones, estados de pago y evidencia operacional para cumplimiento, seguridad, prevención de fraude y defensa de derechos. Ante una disputa podrán activarse políticas de preservación o legal hold dentro de los límites legales.
26. Seguridad de cuenta y accesos delegados
El Organizador debe administrar responsablemente contraseñas, roles de Staff y dispositivos. Los actos efectuados desde cuentas o permisos válidos se registrarán técnicamente y serán investigables, sin perjuicio de la posibilidad de acreditar acceso no autorizado por los medios legalmente disponibles.
27. Medidas preventivas
RuniverseHub podrá bloquear publicación, cobro, edición, transferencia o acceso ante indicios razonables de fraude, conflicto de titularidad, falsedad documental, riesgo para participantes, deuda operativa, incumplimiento contractual, incidente de seguridad o requerimiento competente. La medida preventiva no constituye sanción definitiva ni admisión de hechos.
28. Vigencia, actualización y supervivencia
Las obligaciones relativas a confidencialidad, datos, propiedad intelectual, evidencia, indemnidad, cooperación, obligaciones económicas pendientes y resolución de disputas subsistirán en la medida necesaria tras la baja de la cuenta o finalización del Evento. Las modificaciones materiales del Acuerdo podrán requerir nueva aceptación.
29. Distribución de responsabilidad
Cada parte responde por hechos y obligaciones legalmente atribuibles a su esfera. El presente Acuerdo busca asignar contractualmente riesgos disponibles entre profesionales y no debe interpretarse como exoneración de responsabilidad propia inderogable de RuniverseHub ni como afectación de derechos de consumidores o terceros.
30. Ley aplicable, interpretación y comunicaciones
El Acuerdo se interpreta conforme a la legislación argentina. Las estipulaciones generales serán aplicadas con los límites que correspondan al régimen de adhesión y demás normas imperativas. Las comunicaciones contractuales pueden dirigirse a contacto@runiversehub.com.
31. Cambios de inscripción, diferencias económicas y antecedentes compartidos
El Organizador acepta que los cambios posteriores a una inscripción confirmada que afecten carrera, distancia, modalidad o precio se instrumenten mediante un flujo separado y auditable. La mera solicitud del Participante no modifica la inscripción. El Organizador debe revisar la petición y, cuando el precio vigente del destino resulte superior, el cambio no se completa hasta que la diferencia económica haya sido conciliada. Un destino de menor precio no origina por sí mismo una devolución automática, sin perjuicio de los derechos obligatorios y de las políticas válidamente aplicables al caso.
La cotización del cambio puede tener vencimiento y reservar temporalmente cupo en la carrera destino. La inscripción y el cupo de origen se conservan hasta la confirmación efectiva del cambio; ante vencimiento, rechazo o falta de conciliación del pago adicional, la reserva de destino debe liberarse sin trasladar automáticamente la inscripción original.
Cuando un Participante autorice compartir con este Organizador un resumen de una revisión adaptativa realizada por otro Organizador, el receptor reconoce que se trata exclusivamente de un antecedente funcional voluntariamente comunicado. No constituye certificación médica, garantía de aptitud ni decisión de RuniverseHub y no exime al Organizador receptor de efectuar la evaluación que corresponda para su propio Evento. El Organizador no podrá exigir acceso al documento original de otro Organizador por el solo hecho de recibir dicho resumen.
El Organizador se obliga a no modificar por vías paralelas datos contractuales o deportivos protegidos con el propósito de eludir los controles de precio, modalidad, identidad o evidencia de la Plataforma.
32. Identificación pública del proveedor y responsables vinculados
El Organizador acepta que, antes de la formalización de una inscripción y en las superficies públicas pertinentes, RuniverseHub exhiba los datos necesarios para identificar al proveedor real del Evento, incluyendo nombre comercial y legal, identificación tributaria, domicilio físico legal o comercial declarado y canales electrónicos de atención. La finalidad de esta exhibición es permitir la correcta identificación de la contraparte del Participante y no implica que RuniverseHub certifique solvencia, habilitaciones, seguridad o cumplimiento futuro.
El titular de la cuenta podrá vincular personas adultas previamente registradas en RuniverseHub como representantes o responsables documentados. La mera vinculación no transfiere la titularidad del Organizador ni concede permisos operativos, financieros o contractuales que no hayan sido asignados expresamente. Cada persona vinculada debe aceptar su carácter desde su propia cuenta y el titular debe revocar el vínculo cuando cesen sus facultades.
El Organizador se obliga a no compartir credenciales. Toda actuación relevante deberá realizarse mediante cuentas individualizadas y permisos específicos, de modo que RuniverseHub pueda conservar la identidad del actor, su carácter, la fecha y el contexto de cada movimiento. La cuenta titular conserva la responsabilidad de mantener actualizados los responsables vinculados y de informar inmediatamente cualquier pérdida o modificación de facultades.